Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução da Shop1000
Introdução
Na Shop1000, a satisfação do cliente está em primeiro lugar. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor, assegurando a sua confiança e satisfação ao comprar conosco.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto não deve ter sinais de uso e deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, acompanhado da nota fiscal.
- O produto deverá estar em perfeito estado estético e funcionando corretamente.
Prazos
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, você deve fazer o seguinte:
- Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente;
- Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;
- Aguarde as instruções para envio do produto.
Produtos com Defeito
Se o produto adquirido apresentar defeito após 07 dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.
Reembolsos
Após a aprovação da devolução, o valor pago será integralmente reembolsado. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Exceções
Produtos que foram personalizados ou feitos sob medida não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar!
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Whatsapp: (27) 99965-3643
E-mail: suporte@shop1000.com.br
CNPJ: 56.210.863/0001-48
Endereço: R. Francisco Dávila Apolinário, 36 - João Valim - Afonso Cláudio/ES
